D.M. 19/2024 - PNRR RIDUZIONE DIVARI TERRITORIALI - M4C1I1.4-2024-1322-P-47071

D.M.19/2024 - PNRR MISSIONE 4 - COMPENENTE 1 - RIDUZIONE DIVARI TERRITORIALI - M4C1/1.4-2024-1322-P-47071:

Allegati

PROT 11996 - disseminazione-pnrr-dm-19-2024-ICAdria1_1.pdf

PROT 11995 - decreto-assunzione-al-bilancio-dm-19-2024-ICAdria1_1.pdf

D.M. 66/2023 - PNRR - "LA FORMA DELL'ACQUA" - M4C1I2.1-2023-P-32907:

D.M. 66/2023 - PNRR - "LA FORMA DELL'ACQUA" - M4C1I2.1-2023-1222-P-32907: DIDATTICA DIGITALE INTEGRATA E FORMAZIONE DEL PERSONALE SCOLASTICO PER LA TRANSAZIONE DIGITALE:

Allegati

PROT 12278 - 5. DECRETO DI APPROVAZIONE GRADUATORIA DEFINITIVA DI SELEZIONE.pdf

PROT 12124 - FIRMATO_Stipula_NG4851687.pdf

PROT 12242 - ROIC815008_2024-12-03_101912_0001.pdf

PROT 12100 - autorizzazione+collabor.plurima+docenti.pdf

PROT 12123 - DECISIONE+DI+CONTRARRE+AFFIDAMENTO+DIRETTO+spaggiari.pdf

PROT 12051 - Patto+di+integrita.docx

PROT 12122- OE_NG4851687_L0_NP1874941 offerta.pdf

PROT 12051 - Tracciabilita+Flussi+Finanziari.docx

PROT 12051 - DICHIARAZIONE+INSUSSISTENZA+CONFLITTO+DI+INTERESSI+-+TITOLARE+EFFETTIVO+(pers.docx

PROT 12016 - RICHIESTA_AUTORIZZAZIONE_COLLAB._PLURIMA__Zonari .pdf

PROT 12051 - Dichiarazione+artt.+94+e+95+del+D.+Lgs.+36-2023+-+procedure+fino+a+€40,000.00.docx

PROT 12011 CERTIFICATO CARICHI PENDENTI S.A.pdf

PROT 11993 - DECISIONE+DI+CONTRARRE+AFFIDAMENTO+DIRETTO+essemme+multimedia (1).pdf

PROT 11997 - FIRMATO_Stipula_NG4833899.pdf

PROT 11940 - 4. DECRETO DI APPROVAZIONE GRADUATORIA PROVVISORIA DI SELEZIONE.pdf

PROT 11891 CASELLARIO GIUD. SIVIERI ALESSIO.pdf

PROT 11845 - VERBALE COMMISSIONE PERCORSI ZONARI.pdf

PROT 11840 - NOMINA COMMISSIONE di VALUTAZIONE CANDIDATURE.pdf

PROT 11836 - BECCATI PERCORSI.pdf

PROT 11837 - BELLAN PERCORSI.pdf

PROT 11834 - FLORI PERCORSI.pdf

PROT 11688 - SIVIERI ALESSIO ESSEMME modello6A_ADRIA UNO_23_10-.pdf

PROT 11799 - Riepilogo_NG4851687.pdf

PROT 11688 - N1 SIVIERI ALESSIO ESSEMME - Richiesta carichi pendenti.pdf

PROT 11688 - N1 CASALICCHIO ANDREA ESSEMME - Richiesta carichi pendenti.pdf

PROT 11688 - CASALICCHIO ANDREA ESSEMME modello6A_ADRIA UNO_23_10-.pdf

PROT 11688 - Modello 6B - DITTA ESSEMME.pdf

PROT 11571 - Riepilogo_NG4833899 (2).pdf

PROT 11559 - CAPITOLATO AFFIDAMNETO DIRETTO ESSEMME MOD.pdf

PROT 11508 - DECRETO DI AVVIO AFFIDAMENTO DIRETTO.pdf

PROT 11452 - ghirelli tutor percorsi.pdf

PROT 11453 - ghirelli docente percorsi.pdf

PROT 11449 - PIGATO PERCORSI.pdf

PROT 11451- ROIC815008_2024-11-13_105833_0001.pdf

PROT 11446 - FERLINI PERCORSI.pdf

PROT 11448 - 7. Decreto di costituzione COMUNITA_ DI PRATICHE PER L_APPRENDIMENTO - D. M. .pdf

PROT 11444 - PIGATO PERCORSI.pdf

PROT 11438 - ghirelli comunita di pratiche.pdf

PROT 11437 - MIOTTO.pdf

PROT 11436 - RAVARA.pdf

PROT 11434 - FERLINI.pdf

PROT 11433 - PIGATO.pdf

PROT 11384 - 2. AVVISO di SELEZIONE ESPERTO ESTERNO GENERICO MOD.pdf

PROT 11384 - DOMANDA E ALLEGATI - PERCORSI PER ESTERNI.docx

PROT 11373 - DICHIARAZIONE FLORI.pdf

PROT 11375 - 7818_121124.pdf

PROT 11145 - 5. DECRETO DI APPROVAZIONE GRADUATORIA DEFINITIVA DI SELEZIONE mod.pdf

PROT 11365 - 1. DECRETO di AVVIO SELEZIONE ESPERTO ESTERNO GENERICO mod.pdf

PROT 11232 - RICHIESTA PREVENTIVO LABORATORI ESSEMME.pdf

PROT 11158 - CAPITOLATO D'APPALTO AFFIDAMENTO DIRETTO.pdf

PROT 11102 - 5. DECRETO DI APPROVAZIONE GRADUATORIA DEFINITIVA DI SELEZIONE.pdf

PROT 10881 - 4. DECRETO DI APPROVAZIONE GRADUATORIA PROVVISORIA DI SELEZIONE.pdf

PROT 11022 - DECRETO+ESITO+AVVISO+DESERTO+-+9+ESPERTI (3).pdf

PROT 10829 - NOMINA COMMISSIONE di VALUTAZIONE CANDIDATURE PERCORSI.pdf

PROT 10864 - VERBALE VALUTAZIONE CANDIDATURE PERCORSI DI TRANSIZIONE DIGITALE.pdf

PROT 10829 - FLORI 1.pdf

PROT 10829 - BELLAN 1.pdf

PROT 10829 - BECCATI 1.pdf

PROT 10813 - 4. DECRETO DI APPROVAZIONE GRADUATORIA PROVVISORIA DI SELEZIONE.pdf

PROT 10801 - FLORI 1.pdf

PROT 10808 - VERBALE VALUTAZIONE CANDIDATURE COMUNITA DI PRATICHE.pdf

PROT 10801 - BELLAN 1.pdf

PROT 10801 - BECCATI 1.pdf

PROT 10759 - DECRETO ESITO AVVISO DESERTO m.pdf

PROT 10736 - FLORI.pdf

PROT 10760 - NOMINA COMMISSIONE di VALUTAZIONE CANDIDATURE.pdf

PROT 10736 - BECCATI.pdf

PROT 9414 - 2.A AVVISO di SELEZIONE INTERNA DOCENTI - D. M. 66-2023 LABORATORI MOD.pdf

PROT 10736 - BELLAN.pdf

PROT 9415 - 2.A Avviso di selezione interna componenti COMUNITA_ DI PRATICHE PER L_APPREND.pdf

PROT 9413 - 2.A AVVISO di SELEZIONE INTERNA DOCENTI - D. M. 66-2023 PERCORSI MOD.pdf

annotazione_Nomina RUP - PNRR missione 4 - D.M. 66-2023.pdf

annotazione_Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità DS come RUP-DM66 - PNRR .pdf

PROT 2316 - Disseminazione-Dm66-ICAdria1.pdf

PROT 2075 -M4C1I2.1-2023-1222-P-32907-29-02-2024.pdf

PROT 2315 - Decreto Assunzione al Bilancio - D.M. 66-2023.pdf

PROT 2075 -M4C1I2.1-2023-1222-P-32907-ALLEGATO-29-02-2024.pdf

D.M. 65/2023 - PNRR - WELCOME TO STEM-M4C1I3.1-2023-1143-P-30602:

D.M. 65/2023 - PNRR - "WELCOME TO STEM" - M4C1I3.1-2023-1143-P-30602: NUOVE COMPETENZE E NUOVI LINGUAGGI - Azioni di potenziamento delle competenze STEM e multilinguistiche:

Allegati

PROT 11199 - 13.B Lettera-incarico-DOC-TUTOR-INT-Ferlini Mauro- D. M. 65-2023 - Intervento A.pdf

PROT 11198 - 11.B Lettera-incarico-DOC-TUTOR-INT-Pigato-Chiara- D. M. 65-2023 - Intervento A.pdf

PROT 11196 - 12.B Lettera-incarico-DOC-TUTOR-INT-Ghirelli Cinzia- D. M. 65-2023 - Intervento A.pdf

PROT 11197 - 12.A Lettera-incarico-DOC-ESPERTO INT-Pigato Chiara D. M. 65-2023 -intervento A.pdf

PROT 11195 - 11.A Lettera-incarico-DOC-ESPERTO INT-Ghirelli Cinzia D. M. 65-2023 -ntervento A.pdf

PROT 11039 - DECRETO ESITO AVVISO DESERTO.pdf

PROT 11038 - 9. Decreto di approv Graduatoria DEFINITIVA Avviso sel doc-Esperti-Tutor cors.pdf

PROT 10863 - 9. Decreto di approvazione Graduatoria Provvisoria Avviso sel doc-Esperti-Tut.pdf

PROT 10853 - Allegato-Graduatoria Provvisoria avviso 10516 stem.pdf

PROT 10853 - 9. Firmato-Allegato Graduatoria Provvisoria avviso selez docenti esperti e tu.pdf

PROT 10853 - 8. Verbale Selezione Candidature della Commissione di Valutazione Candidature.pdf

PROT 10830 - Dichiara-Insuss-CauseIncomp-Miotto.pdf

PROT 10077 - 6. LETTERA DI INCARICO DOCENTE ESPERTO OSTI MONICA- D. M. 65-2023 Intervento .pdf

PROT 10516 - 4. Allegato B - Avviso selezione Interna Docenti - DOCUMENTO ESCLUSIVO per D..docx

PROT 10830 - Dichiara.Insuss-CVauseIncomp-FloriAntonella.pdf

PROT 10830 - Dich Insuss-Causa Incomp-Beccati Angelica.pdf

PROT 10830 - 6. Nomina Commissione di Valutazione Candidature - corsi stem INT A.pdf

PROT 10516 - 5. ALLEGATO C - Dichi di Insussistenza Cause Incompatibilità Proc di Selezio.docx

PROT 10516 - 3. Allegato A - Procedura di Selezione Interna Docenti -tutorD. M. 65-2023 - .docx

PROT 10516 - 2.A Avviso di selezi-nterna Doc -e tutori x 28 ediz corsi stem-DM. 65-2023 - .pdf

PROT 10515 - 1. Decreto-avvio-sele-interna-DOC-ESPERTI e DOC TUTOR INT xSTEM-DM. 65-2023 -.pdf

PROT 10078 - 6. LETTERA DI INCARICO DOCENTE TUTOR PIERA GROTTO- D. M. 65-2023 Intervento A.pdf

PROT 10076 - 6. LETTERA DI INCARICO DOCENTE TUTOR OSTI MONICA- D. M. 65-2023 Intervento A -.pdf

PROT 9961 - 11.firmato-Allegato- Grad Definitiva Sel doc esperto-tutor cordi ling inglese .pdf

PROT 10073 - 6. LETTERA DI INCARICO DOCENTE TUTOR RAVARA SABRINA- D. M. 65-2023 Intervento.pdf

PROT 10075 - 6. LETTERA DI INCARICO DOCENTE ESPERTO GROTTO PIERA- D. M. 65-2023 Intervento.pdf

PROT 10074 - 6. LETTERA DI INCARICO DOCENTE ESPERTO Lucini Cinzia- D. M. 65-2023 Intervento A.pdf

PROT 10014 - DECRETO ESITO AVVISO DESERTO.pdf

PROT 9758 - 9. Decreto di approvazione Graduatoria Provvisoria esperto corso lingua Ingles.pdf

PROT 9961 - 10 firmato-Decr-approv-grad-definitiva-avviso-sel-doc-intEsperti-tutor pnrr DM.docx

PROT 9758 - 9. Allegato- Grad Provvisoria Sel doc esperto-tutor cordi ling inglese - INTER.pdf

PROT 9757 - 8. Verbale Selezione Candidature della Commissione di Valutazione Candidature.pdf

PROT 9757 - 9. Allegato- Grad Provvisoria Sel doc esperto-tutor cordi ling inglese - INTER.pdf

PROT 5946 - DICHIARAZIONE DI ASSENZA DI CONFLITTO DI INTERESSI DEL RUP.pdf

PROT 9411 -2.A Avviso di selezione Interna Docenti - corsi lingua inglese per D. M. 65-202.pdf

PROT 9411 - 5. ALLEGATO C - Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità Procedur.docx

PROT 9411 - 4. Allegato B - Avviso selezione Interna Docenti - DOCUMENTO ESCLUSIVO per D. .docx

PROT 9411 - 3. Allegato A - Procedura di Selezione Interna Docenti - DOCUMENTO ESCLUSIVO p.docx

PROT 9410 - 1. Decreto di avvio sel. interna DOCENTI INTERNI D. M. 65-2023 - Intervento B.pdf

PROT 4402 - determina rettifica capitolo LIBRI.pdf

PROT 4401 - determina rettifica capitolo 1.pdf

PROT 3603 - 11.B Lettera-incarico-DOC-TUTOR-INT-Pigato-Chiara- D. M. 65-2023 - Intervento A_1.pdf

PROT 3572 - Determina indizione affidamento tratDirMEPA-corsoB1_1.pdf

PROT 3570 - 9. Decreto di approV DEFINITIVA Avviso sel doc-Esperti-Tutor corso Stem- INT A_1.pdf

PROT 3602 - 11.A Lettera-incarico-DOC-ESPERTO INT-Ghirelli Cinzia D. M. 65-2023 -intervento A_1.pdf

PROT 3571 - Capitolato Tecnico corsoB1 docenti_1.pdf

PROT 3274 - 9. Decreto di approvazione Graduatoria Provvisoria Avviso sel doc-Esperti-Tuto_1.pdf

PROT 3490 - 9. Decreto di approvazione Graduatoria Definitiva esperto esterno corso lingua_1.pdf

PROT 3265 - 8. Verbale Selezione Candidature della Commissione di Valutazione Candidature_1.pdf

PROT 3265 - 9. firmato-Allegato Graduatoria Provvisoria avviso selez docenti esperti e tut_1.pdf

PROT 3237 - Dichiarazione insussistenza cause incompatibilità RS.pdf

PROT 3237 - Dichiarazione insussistenza cause incompatibilità FA.pdf

PROT 3237 - Dichiarazione insussistenza cause incompatibilità BA.pdf

PROT 3237 - 7. Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità Flori Antonella Commi_1.pdf

PROT 3237 - 7. Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità Ravara Sabrina Commis_1.pdf

PROT 3237 - 7. Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità BECCATI Angelica Comm_1.pdf

PROT 3237 - 6. Nomina Commissione di Valutazione Candidature - corso stem INT A_1.pdf

PROT 3207 - 9. Decreto di approvazione Graduatoria Provvisoria esperto corso lingua Ingles_1.pdf

PROT 3198 - Dichiarazione di insussistenza cause incompatibilità FA.pdf

PROT 3207 - 9. Allegato- Graduatoria Provvisoria Selezione docente esperto per corso lingu_1.pdf

PROT 3198 - Dichiarazione insussistenza cause incompatibilità RS.pdf

PROT 3203 - 8. Verbale Selezione Candidature della Commissione di Valutazione Candidature_1.pdf

PROT 3198 - Dichiarazione di insussistenza cause incompatibilità BA.pdf

PROT 3198 - 7. Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità Ravara Sabrina Commis_1.pdf

PROT 3198 - 7. Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità Flori ACommissione di_1.pdf

PROT 3198 - 7. Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità Beccati AngelicaCom- _1.pdf

PROT 3198 - 6. Nomina Commissione di Valutazione Candidature - corso lingua int B_1.pdf

PROT 3061 - 11. Lettera di incarico Docente Tutor Esperto Nella Giollo - GRUPPO DI LAVORO _1.pdf

PROT 3148 - All.A candidatura selezione docente esperto corso B1 multilinguismo inglese Pn.pdf

PROT 3062 - 12. Decreto di costituzione GRUPPO-LAVORO - INTERVENTO B -D. M. 65-2023_1.pdf

PROT 3060 - 11. Lettera di incarico Docente Tutor Esperto Piera Grotto - GRUPPO DI LAVORO _1.pdf

PROT 3016 -10. Decreto di approvazione Graduatoria Definitiva GRUPPO DI LAVORO - INTERVENT.pdf

PROT 3059 -11. Lettera di incarico Docente Tutor Esperto Cinzia Lucini - GRUPPO DI LAVORO .pdf

PROT 2474 -1. Decreto di avvio selezione interna GRUPPO DI LAVORO - INTERVENTO A.pdf

PROT 2995 - 12. Decreto di costituzione GRUPPO DI LAVORO - INTERVENTO A e B - DOCUMENTO ES.pdf

PROT 2993 - 11. Lettera di incarico Docente Chiara Pigato Tutor Esperto-GRUPPO-LAVORO-orie.pdf

PROT 2994 - 11. Lettera di incarico Docente Mauro Ferlini Tutor Esperto-GRUPPO-LAVORO-orie.pdf

PROT 2992 - 11. Lettera di incarico Docente Raffaella Miotto Tutor Esperto-GRUPPO-LAVORO-o.pdf

PROT 2991 - 11. Lettera di incarico Docente Monica Osti Tutor Esperto-GRUPPO-LAVORO-orient.pdf

PROT 2990 - 11. Lettera di incarico Docente Ghirelli Cinzia Tutor Esperto-GRUPPO-LAVORO-or.pdf

PROT 2989 - 5. ALLEGATO C - Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità Procedur.docx

PROT 2989 - 4. Allegato B - Avviso selezione Interna Docenti -D. M. 65-2023 - Intervento A.docx

PROT 2989 - 2.A Avviso di selezione Interni Docenti - D. M. 65-2023 - Intervento A.pdf

PROT 2989 - 3. Allegato A - Procedura di Selezione Interna- Docenti - D. M. 65-2023 - Int.docx

PROT 2962 - 1. Decreto di avvio selezione interna-est DOCENTI ESPERTI e DOCENTI TUTOR INTE.pdf

PROT 2943 - 4. Allegato B - Avviso selezione Interna-est Docenti - D. M. 65-2023 - Interve.docx

PROT 2943 - 2.A Avviso di selezione Interna-est Docenti - D. M. 65-2023 - Intervento B.pdf

PROT 2943 - 5. ALLEGATO C - Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità Procedur.docx

PROT 2958 - 10. Decreto di approv-Graduatoria Definitiva-GRUPPO-LAVORO-INT A - D. M. 65-2023.pdf

PROT 2943 - 3. Allegato A - Procedura di Selezione Interna-est Docenti - D. M. 65-2023 - I.docx

PROT 2852 - 9. Decreto di approvazione Graduatoria Provvisoria GRUPPO DI LAVORO - INTERVENTO B.pdf

PROT 2941 - 1. Decreto di avvio selezione int-est DOC-ESPERTI INTE-EST -D. M. 65-2023 - In.pdf

PROT 2835 - 9.firmato- Allegato- Graduatoria Provvisoria GRUPPO DI LAVORO - INTERVENTO B.pdf

PROT 2835 - 8. Verbale Selezione Candidature della Commissione di Valutazione Candidature.pdf

PROT 2824 - 7. Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità Ravara Sabrina Commis.pdf

PROT 2824 - 7. Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità Flori ACommissione di.pdf

PROT 2824 - 6. firmato-Nomina Commissione di Valutazione Candidature - INTERVENTO B.pdf

PROT 2824 - 7. Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità Beccati AngelicaCommi.pdf

PROT 2824 - 1 - 7. Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità Ravara Sabrina Co.pdf

PROT 2803 - 9. Decreto di approvazione Graduatoria Provvisoria GRUPPO DI LAVORO - INTERVENTO A.pdf

PROT 2802 - 9. firmato-Allegato Graduatoria Provvisoria GRUPPO DI LAVORO - INTERVENTO A.pdf

PROT 2802 - 8. Verbale Selezione Candidature della Commissione di Valutazione Candidature.pdf

PROT 2801 - 7. Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità Ravara Sabrina Commis.pdf

PROT 2801 - 6. Nomina Commissione di Valutazione Candidature - INTERVENTO A(1) (1).pdf

PROT 2801 - 7. Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità Flori Antonella Commi.pdf

PROT 2801 - 7. Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità BECCATI Angelica Comm.pdf

annotazione_2. Avviso di selezione interna GRUPPO DI LAVORO - INTERVENTO A.pdf

annotazione_2. Avviso di selezione interna GRUPPO DI LAVORO - INTERVENTO B.pdf

annotazione_1. Decreto di avvio selezione interna GRUPPO DI LAVORO - INTERVENTO B.pdf

5. ALLEGATO C.docx

annotazione_1. Decreto di avvio selezione interna GRUPPO DI LAVORO - INTERVENTO A.pdf

4. Allegato B.docx

3. Allegato A.docx

PROT 1845 -M4C1I3.1-2023-1143-P-30602-28-02-2024.pdf

PROT 2277 - Decreto Assunzione al Bilancio ICADRIA1- D.M. 65-2023.pdf

PROT 2278 - Disseminazione ICAdria1.pdf

PROT 2317 - Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità DS come RUP - PNRR missi.pdf

PROT 2318 - Nomina RUP - PNRR missione 4 - D.M. 65-2023.pdf

ANIMATORE DIGITALE 2022-2024

PIANO SCUOLA 4.0 - NEXT GENERATION CLASSROOMS

PIANO SCUOLA 4.0 - NEXT GENERATION CLASSROOMS:

Allegati

annotazione_Determina di Indizione Affidamento Diretto MATERIALE PUBBLICITARIO.pdf

rapportiutax@gmail.com_20231121_125559.pdf

Stipula_NG3704004.pdf

Determina di Post Indizione Affidamento Diretto MePA - PNRR missione 4 - D. Lgs. 36-2023 E.pdf

Determina di Post Indizione Affidamento Diretto MePA - PNRR missione 4 - D. Lgs. 36-2023(1).pdf

Determina di Indizione Affidamento Diretto MePA - PNRR missione 4 - D. Lgs. 36-2023.pdf

Determina affidamento supporto rup.pdf

Capitolato Tecnico.pdf

Deroga acquisto Convenzioni CONSIP e Accordi Quadro - PNRR missione 4 - D. Lgs. 36-2023(1).pdf

Dichiarazione di Insussistenza Cause Incompatibilità CONSULENTE PEDAGOGICO (PNRR - missio_1.docx

Determina Supporto RUP n. 2 figure-5235_1.pdf

Avviso Supporto RUP - 5236_1.pdf

DECRETO AVVIO PROCEDURA SELETTIVA CONSULENTE PEDAGOGICO (PNRR - missione 4)5227_1.pdf

Avviso di Selezione Interna CONSULENTE PEDAGOGICO (PNRR - missione 4)_1.pdf

annotazione_Disseminazione (PNRR - missione 4)_1.pdf

annotazione_Decreto Assunzione al Bilancio (PNRR - missione 4)_1.pdf

Allegato B Avviso Interno SUPPORTO TECNICO-OPERATIVO al RUP classroom-5236_1.docx

Allegato A Avviso Interno SUPPORTO TECNICO-OPERATIVO al RUP classroom-5236_1.docx

Allegati A e B Avviso Interno CONSULENTE PEDAGOGICO (2)_1.docx

1.4 ESPERIENZA DEL CITTADINO NEI SERVIZI PUBBLICI

1.4 ESPERIENZA DEL CITTADINO NEI SERVIZI PUBBLICI: